Service & Support

Westcon Services - SUPPORT

Die Sicherheit von Netzwerken wird zunehmend stärker gefährdet. Daher drängen immer mehr Anbieter von Sicherheitslösungen auf den Markt, und die Auswahl an Sicherheitsappliances ist riesig.

Westcon Security hat sich zum Ziel gesetzt, nur die besten Anbieter von Sicherheitstechnologie und die hochwertigsten Produkte für Sie auszuwählen, aber manchmal ist das nicht genug. Oft entscheidet das Angebot von Service und Support über die Erteilung eines Auftrags.

Ihre Kunden vertrauen darauf, dass die Sicherheit ihres Netzwerks durch die bei Ihnen erworbenen Appliances immer gewährleistet ist. Die Bewältigung von Sicherheitsrisiken duldet keinen Zeitverzug, und Probleme müssen sofort bearbeitet werden. Deshalb bietet Westcon Security seinen Partnern nun eine Reihe erstklassiger technischer und professioneller Services, mit denen Sie sich von der Masse abheben und Ihre Kunden durch einzigartigen Service überzeugen können.

 

Unser Angebot

• Telefonsupport:

Mo-Fr von 9:00-17:30 Uhr (8 x 5) oder 7 Tage/Woche, 24 Std. (24 x 7), First-Line- oder Second-Line-Support

• Wartungsservice am Standort:

8x5 oder 24x7, Reaktion innerhalb von 4 Stunden

• Beratungsservices:

Prüfung, Netzwerküberprüfungen, Design, Planung, Implementierung.

 

Das Angebot gilt derzeit nur für ausgewählte Anbieter. Unser Technikteam gibt Ihnen gerne Auskunft zu welchen Anbietern/Produkten aktuell Support geleistet wird.

Telefon: +49 (0)89 37 15 642 – 30

eMail: support@westconsecurity.de

 

 

Vorteile des Vertriebs von Westcon Security-Support

• Der Vertrieb von Supportleistungen erhöht Ihre Gewinnmarge, und zwar nicht nur bei Neuverträgen, sondern auch bei regelmäßigen Vertragsverlängerungen.

• Training und Unterhalt von Supportmitarbeitern ist kostspielig.
  Verkaufen wird plötzlich ganz einfach, wenn Sie nicht mehr für den Support zuständig sind.

• Westcon Security bietet einen flexiblen Service. Wir nehmen Anrufe entweder direkt von Endbenutzern entgegen oder in Form von Second-Line-Support von Ihren qualifizierten Mitarbeitern.

• Systeme erfordern Wartung und Upgrades: Wir können Sie durch Beratung und die Durchführung von Updates unterstützen.

• Durch die Partnerschaft mit Westcon Security können Sie auch Produkte vertreiben, zu denen Ihnen technische Fachkenntnisse fehlen.

 

Vorteile des Supports für Ihre Kunden

• Ihre Kunden vertrauen darauf, dass die Sicherheit ihres Netzwerks durch die bei Ihnen erworbenen Appliances immer gewährleistet bleibt. Die Bewältigung von Sicherheitsrisiken duldet keinen Zeitverzug, und Problemlösungen müssen sofort erarbeitet werden.

• Der Service von Westcon Security steht bei unternehmenskritischen Lösungen auf 24x7-Basis zur Verfügung

• Unternehmenskritische Anwendungen erfordern fachkundige und kompetente Supportservices.
  Wir können Sie durch Beratung und die Durchführung von Updates unterstützen.

• Die Updates des Anbieters sind nur ein Teil der Sicherheitsmaßnahmen für ein System. Der andere Teil besteht in der korrekten Konfiguration der Sicherheitsrichtlinien ohne Beeinträchtigung der Unternehmenseffizienz.

 

Informationen zu Services und zur Supportmatrix können hier heruntergeladen werden

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